سياسة الشحن والإرجاع

1. معلومات الشحن

• نقوم بتوصيل المنتجات إلى كافة المناطق، ويختلف وقت التوصيل بناءً على موقعك الجغرافي.
• يتم تجهيز الطلبات خلال 1-2 أيام عمل من استلام الطلب.
• يمكن أن يستغرق الشحن من 3 إلى 7 أيام عمل بناءً على موقع التوصيل.
• يمكنك متابعة حالة شحنتك باستخدام رقم التتبع.

2. تكاليف الشحن

• تختلف تكاليف الشحن بناءً على وجهة التوصيل وحجم الطلب. سيتم حساب رسوم الشحن قبل إتمام عملية الطلب.
• الشحن مجاني على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (حسب سياسة المتجر).

3. سياسة الإرجاع

• يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 15 يومًا من تاريخ استلام الطلب.
• يُشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع الملحقات والتغليف الداخلي والخارجي.

4. عملية الإرجاع

• التواصل معنا عبر واتساب +973-16633661 حيث يمكنك تقديم طلب الإرجاع.
• بعد تقديم طلب الإرجاع، سنرسل لك تعليمات مفصلة حول كيفية إعادة المنتج.
• يرجى ملاحظة أن تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل ما لم يكن الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا (مثل استلام منتج خاطئ أو به عيب في التصنيع).

5. استرداد الأموال

• سيتم معالجة استرداد الأموال بعد استلام وفحص المنتج المرتجع.

6. استثناءات

• لا يمكن إرجاع بعض المنتجات لأسباب صحية أو لأسباب متعلقة بالسلامة، مثل المنتجات الرقمية أو البرمجيات التي تم تنزيلها.

7. الشكاوى والملاحظات

• في حال وجود أي استفسارات أو مشاكل متعلقة بالشحن أو الإرجاع، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الواتساب.